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富阳区2024年度消费维权剖析陈述
发表时间: 2025-04-01 21:22:02 作者: 品质保证
2024年富阳区商场监督管理局精准掌握新常态下消费维权作业的方针使命,聚集民生关心,安身社会一致,多举动推动顾客权益维护,为广大群众的消费权益保驾护航。
2024年1月1日-12月31日,富阳区商场监督管理局从各途径共接纳投诉告发总计14747件,比上一年同期12818件增加15.05%。其间,投诉9992件,同比(上一年9017件)增加10.81%,告发4755件,同比(上一年3801件)增加25.1%,告发投诉准时初查率100%、投诉准时办结率99.95%、告发准时核对率100%。
顾客自行通过全国12315网络站点渠道录入的件仍旧占有首位,共接纳7030件,其间投诉告发人通过PC端录入1434件,微信小程序录入3576件,微信群众号录入81件,付出宝渠道录入899件,APP录入1019件,百度小程序录入21件。其他依次为:12345区长热线件,其他(包含网信、来访、来电)2380件。
2024年共挂号投诉9992件,相较于2023年(9017件)增加10.81%,受理8166件,投诉案子前五热门的类别如下:
2024年全区共挂号告发4755件,相较于2023年(上一年3801件)增加25.1%,均完结核对作业,立案182起,立案率3.83%。告发问题前五热门如下:
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告发谈论0
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