网友投诉：2024年7月20日我的家人一行五人，在平阳县珑玥潭景区内乘坐观光车时，观光车失控从6~7米高的地方掉进河里。

  造成我家人不同程度受伤，其中一名孕妇还在平阳县人民医院救治，车上还有一名儿童腿部骨折。

  事故发生后公安没有给予明确回复，说此类案件移交给安监局受理，后电话了解安监部门回复只是负责协调而已，说行业主管部门不能明确。我与景区负责人见面后问他驾驶观光车司机有没有市监局颁发的N2特定种类设备驾驶资格证，对方没有给予明确回复。我对现场事故观光车辆也报质疑态度，问其事故车辆有没有定期年检及检修记录对方也没有给予明确回复。事故发生后有关部门没有及时采取对应处置，对涉事车辆以及司机均未采取对应的调查取证措施。我们现在觉得不单单景区方是导致事故的主要责任，同样觉得相关监管部门在事故发生前，没有履行监管职责，已经3个多月的时间了有关部门始终没有调查的最终结果和相关处罚结果也没有给受害者家属一个真实的回复。

  近日官方作出回复：您于2024年10月8日，向平阳县信访局反映珑玥潭景区内乘坐观光车时，观光车失控造成其家人不同程度受伤，事故发生后有关部门没有及时采取对应处置，对涉事车辆以及司机均未采取对应的调查取证措施的信访事项，我镇已于2024年10月21日受理，并发出受理告知单

  现将详细情况答复如下:经核查，事故发生后，珑玥潭景区及时将受伤游客送往医院做治疗，并承诺愿意承担后续相关医疗费用。我镇已于第一时间叫停珑玥潭景区内电瓶游览车项目，同时有关部门已对整个景区进行了安全生产检查，对于发现的安全风险隐患问题责令整改。下一步，我镇将会促进做好辖区内景区安全生产工作，落实责任、制定应急预案、按时进行检查并开展培训演练，确保景区安全运营。如对本次答复内容不服，诉讼时效内，可通过司法途径解决。感谢您对我镇工作的理解和支持!

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